Nếu trách nhiệm công việc của bạn không chỉ giới hạn ở SMM! thì bạn sẽ không thể theo dõi các bình luận và tin nhắn suốt ngày đêm. Có những dịch vụ trực tuyến giúp việc này trở nên dễ dàng hơn: ví dụ như LiveDune hoặc Angry! Space – dịch vụ tổng hợp tất cả các bình luận, cho phép! bạn trả lời ngay tại đó mà không cần phải tìm kiếm bài đăng mong muốn. Một chatbot sẽ giúp cung cấp phản hồi cho những người viết tin nhắn riêng tư! trợ lý này sẽ trả lời các câu hỏi! thường gặp của khách hàng và chuyển đến tổng đài viên trực tiếp.
Chúng ta hãy cùng xem xét kỹ hơn về chatbot
Những trợ lý ảo này đáng để đưa vào Thư viện số điện thoại kế hoạch quảng bá cửa hàng trực tuyến của bạn.
Chatbot cho quảng cáo cửa hàng trực tuyến
Chatbot là một cách tuyệt vời để hỗ trợ các chuyên gia tư vấn trực tiếp. Chỉ cần lập trình bot một lần là nó sẽ lặp lại mọi hành động cần thiết khi giao tiếp với từng người mua. Bot thực hiện các chức năng sau liên quan đến “phân tích đối thủ cạnh tranh seo: hướng dẫn từng bước” quảng cáo trên cửa hàng trực tuyến:
Phản hồi nhanh chóng với khách Mua chì hàng tiềm năng mới
Chatbot không có lịch làm việc, không nghỉ trưa, không bị sao nhãng và không bận rộn với các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Anh ấy xử lý mọi tin nhắn đến từ khách hàng ngay lập tức, bất kể thời gian trong ngày. Chatbot sẽ giao tiếp với khách hàng tiềm năng cho đến khi nhân viên cửa hàng cần can thiệp.
Phân loại khách hàng tiềm năng
Kịch bản chatbot có thể chứa các bảng câu hỏi để làm rõ thông tin liên lạc, mong muốn và các đặc điểm khác của khách hàng.
Họ nói về sản phẩm, điều khoản mua hàng và giao hàng
Nhiều khả năng, người dùng sẽ nhờ bot giúp chọn sản phẩm hoặc tham khảo các điều khoản khi đặt hàng. Mọi! người có thể trao đổi trực tiếp trên mạng xã hội mà không cần phải vào trang web.