На современном конкурентном рынке понимание своих клиентов имеет первостепенное значение. Компании постоянно ищут способы предугадывать их потребности. прогнозировать их поведение и поставлять продукты. которые находят отклик. Хотя традиционные методы исследования рынка. такие как опросы и фокус-группы. по-прежнему сохраняют ценность.
они часто дают ограниченное и иногда предвзятое представление об интересах клиентов. Введите данные телеметрии. автоматически собираемую. объективную информацию о том.
как пользователи фактически взаимодействуют. с вашими существующими продуктами или. что еще важнее. бета-версию новой концепции. Этот поток данных. часто упускаемый.
из виду или недостаточно используемый. представляет собой золотую жилу идей. которые можно использовать для точного прогнозирования.
интереса к будущим продуктам и функциям. Телеметрия устраняет догадки. предоставляя основу на. основе данных для принятия стратегических решений.
позволяя компаниям уверенно инвестировать в усилия по разработке с гораздо более высокими шансами на успех.
Расшифровка поведения пользователя с помощью телеметрии
Итак. что именно представляет собой телеметрические данные и как их можно использовать для оценки интереса к продукту? Подумайте об этом как Данные телеграммы США о цифровом отпечатке пальца. который каждый пользователь оставляет после себя. взаимодействуя с вашим программным обеспечением. оборудованием или веб-сайтом. Сюда входят шаблоны использования.
(какие функции наиболее популярны?). показатели производительности (сталкиваются ли пользователи с ошибками или замедлениями?).
системная информация (какие операционные системы. используются чаще всего?) и даже данные. о местоположении (где находятся пользователи?). Тщательно анализируя эти точки данных. компании могут определить ключевые. тенденции и предпочтения.
Например. если определенная функция в. бета-программе получает исключительно. высокое использование в сочетании с. положительными показателями производительности. это говорит о сильном интересе пользователей.
и более высокой вероятности. успеха при более. широком выпуске. Аналогичным образом. всплеск использования. функции после незначительной. маркетинговой кампании. может указывать на рост осведомленности клиентов о продукте и связанного с ним интереса.
Превращение информации в действенные прогнозы
Настоящая сила телеметрии заключается в ее способности преобразовывать необработанные данные в действенные прогнозы. Расширенные Магазин основа современной торговли и общественных отношений методы аналитики. включая алгоритмы машинного обучения. можно применять. для выявления шаблонов. и корреляций. которые могут быть упущены при ручном анализе. Можно строить прогностические. модели для прогнозирования. будущих темпов принятия продукта. выявления потенциальных. рисков оттока и оценки спроса на. определенные функции.
Более тонко. A/B-тестирование. направляемое телеметрией. может определить элементы дизайна или функциональные возможности. которые генерируют наибольшее взаимодействие. позволяя итеративные улучшения. на основе отзывов реальных пользователей. Более того.
За пределами прогнозирования: создание лучших продуктов
Прогнозирование интереса к продукту — это только первый шаг. Истинная ценность телеметрии заключается в ее непрерывном цикле обратной связи. позволяющем компаниям создавать лучшие продукты. которые действительно соответствуют Телеграфный номер потребностям пользователей.
Постоянно отслеживая поведение пользователей и выполняя итерации на основе реальных данных. компании могут создавать продукты. которые не только желательны.но также удобны и эффективны для пользователей. Этот подход. основанный на данных. способствует циклу непрерывного совершенствования. повышая удовлетворенность пользователей и способствуя долгосрочному росту.
Более того. информация. полученная с помощью телеметрии. может быть использована в маркетинговых кампаниях. инициативах по поддержке клиентов и даже в стратегиях продаж. создавая единый и ориентированный на клиента подход к бизнесу.
В конечном счете. внедрение телеметрии означает переход от менталитета «создай это. и они придут» к подходу. «пойми их потребности и создай это для них». способствуя более прочной связи с вашими клиентами и обеспечивая долгосрочный успех на динамичном рынке.