Создайте систему реагирования на общие результаты социального прослушивания. Отметьте, на какие комментарии можно реагировать немедленно, а какие следует отправлять по цепочке команд.
Некоторые действия можно выполнить немедленно, например, поставить лайк или сделать репост положительного комментария или отправить быстрый ответ на жалобу.
Некоторые вещи следует сохранить для будущего рассмотрения, например, тенденции в обсуждениях, потенциальных послов бренмеры или обобщите свои выводыда или рекомендуемые новые продукты или услуги.
Затем создайте электронную таблицу для сбора ваших результатов. Это поможет вам легко распознавать тенденции и закономерности и превращать ваши результаты в действенные идеи.
Шаг 5: Используйте полученные знания для разработки своей цифровой стратегии
Вы можете лучше информировать сво Специальная база данных ю более масштабную цифровую стратегию следующими способами:
- Постоянно отслеживая упоминмеры или обобщите свои выводыания,
- Сбор данных из ваших кампаний и социальных аккаунтов, а также
- Следите за настроениями и долей слышимости вашего бренда.
Например, вы можете заметить, что люди постоянно публикуют посты об одной функции вашего набора продуктов. Было бы разумно сосредоточить свои маркетинговые усилия на усилении этой функции.
Что бы вы ни нашли, обязательно поделмеры или обобщите свои выводыитесь своим отчетом по социальному прослушиванию с вашей командой. Аналитика социального прослушивания может принести пользу всем.
Инструменты мониторинга социальных сетей извлекают данные из множества источников, помогая вам находить ценную информацию о том, как люди говорят о вашем бренде, продуктах/услугах и отрасли.
Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем или частью предприятия, вот два инструмента для мони Стоимость привлечения клиента (CAC) торинга социальных сетей, которые вы можете начать использовать уже сегодня.
Hootsuite
Hootsuite — номер один в наших сердцах, благодаря удобному инструменту быстрого поиска, включенному в каждый план, простым инструментам аналитики социальных сетей , анализу конкурентов и многому другому. Это действительно самый универсальный инструмент управления социальными сетями и прослушивания из всех существующих.
Listening Basics позволяет использовать Hootsuite для автоматизации мониторинга разговоров, ключевых слов, упоминаний и хэштегов.
Слушание также позволяет вам быть в курсе событий в вашей отрасли. Вы можете легко отслеживать конкуренцию и строить отнош b2b-обзоры ения с создателями социальных сетей и потенциальными сторонниками бренда.
Это простой в настройке и мониторинге инструмент, избавляющий вас от необходимости строить догадки в маркетинге.