Em situações de crise, que Andy Grove notoriamente chamou de “ tempo de guerra ”, precisamos de novos estilos de gestão e priorização. Grove e outros como Ben Horowitz des ! creveram como é ser um “CEO em tempo de guerra”, mas eu nunca vi nada sobre ser um CPO em tempo de guerra…
Ser um CPO em tempos de Como sobreviver guerra significa que duas grandes coisas precisam mudar: priorização e avaliação.
Como a Eventbrite sobreviveu à pandemia
Disparamos todas as balas que tínhamos — implantamos Lista precisa de números de celular as as ferramentas osso arsenal. Você nunca quer estar do outro Como sobreviver lado de um evento catastrófico tendo falhado dizendo “nós poderíamos ter feito mais”, e isso tem sido nossa principal preocupação durante toda a pandemia.
Priorização
Como você pode imaginar, a Eventbrite está em uma situação de guerra há mais de um ano. Em fevereiro de 2020, tomamos conhecimento de um grande problema. A empresa estava tendo um começo de ano fantástico, mas podíamos ver a onda de uma pandemia global chegando. Nem nós, nem o mundo, estávamos prontos para o que nossas métricas mostravam que poderia acontecer: o fechamento global do setor de eventos ao vivo.
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No lado do produto, mudamos todo o nosso foco para ajudar nossos criadores a se prepararem para a realidade de uma pandemia global e o que isso significava para seus negócios. Quando começamos a trabalhar, lembrei-me de uma conversa que tive com Luc Levesque anos atrás, quando o trouxemos como consultor Inteligência Artificial na Produção de Conteúdo Digital: Métodos Eficazes e Eficientes do Pinterest. Luc era o vice-presidente de SEO do Tripadvisor na época, que era a única empresa americana que consegui encontrar que teve sucesso em SEO internacional.
No Pinterest, nosso maior impedimento era o crescimento internacional. SEO era nossa principal alavanca para colocar o crescimento dos EUA em boa forma, então perguntei a Luc quais táticas deveríamos priorizar para fazer o SEO internacional funcionar. Deveríamos fazer construção de links Números de AR internacionais! loca r nossa estrutura de URL ou garantir que apenas o conteúdo do idioma local apareça em uma página?
A resposta dele? “Cara, você faz TUDO.” Poderíamos avaliar quais táticas eram mais eficazes depois… se sobrevivêssemos. Essa é a abordagem que adotamos na Eventbrite quando os fechamentos da pandemia entraram em vigor.
Mais de Casey WintersComo lançar seu produto
Lançamos ferramentas que não atendiam aos nossos padrões ! normais de qualidade, porque a única coisa melhor do que lançar esses recursos para os criadores hoje seria lançá-los ontem.
Construímos tudo o que podíamos para ajudar os criadores e a! empresa. Ajudamos os criadores a se movimentarem online por meio de eventos virtuais; publicamos informações ! sobre como solicitar empréstimos; introduzimos a capacidade dos criadores de transferir dinheiro para o Eventbrite para reembolsar ou creditar os consu ! midores; criamos uma ferramenta de reembolso em massa e uma ferramenta de adiamento fácil. Disparamos todas as balas que tínhamos no problema da pandemia. Não priorizamos. Não importava quanto esforço fosse necessário — faríamos tudo e faríamos rápido. Lançamos ferramentas que não atenderiam ao nosso padrão de qualidade normal, porque a única coisa melhor do que ! lançar esses recursos para os criadores hoje seria lançá-los ontem. Mais tarde, descobrimos que outras empresas estavam fazendo o mesmo.
