Una dintre cele mai mari îngrijorări ale echipelor de marketing este calitatea clienților potențiali generați din campaniile lor. Nimeni nu vrea să piardă timpul cu piste proaste. Cel mai rău lucru care se poate întâmpla după ce ai depus mult efort în campaniile tale de marketing va fi ca echipa ta de vânzări să îți spună că clienții potențiali pe care le-ai primit pentru ei sunt proasți sau necalificați. Acesta nu este de fapt un scenariu neobișnuit. O căutare rapidă pe Google vă va arăta că multe companii au această problemă în care echipele de vânzări se plâng de calitatea proastă a clienților potențiali. Acest lucru duce la învinovățirea ambelor părți una pe cealaltă.
Cele mai frecvente provocări cu care se confruntă echipele de marketing sunt:
Avand un cost pe conversie ridicat
S-au generat lead-uri irelevante.
Echipa de vânzări spune că clienții potențiali nu sunt calificați pentru vânzări.
O nevoie de clienți potențiali calificați, deoarece resursele sunt limitate.
Nu există un cadru adecvat de calificare a potențialului deoarece instrumentele potențiale fie sunt costisitoare, fie nu oferă un suport bun.
Aceste probleme pot fi rezolvate luând câțiva pași:
Identificarea campaniilor care aduc clienți potențiali de bună calitate și amplificarea acestora.
Identificarea campaniilor care aduc clienți potențiali de proastă calitate și eliminarea acestora.
Realocarea bugetului nou eliberat către campanii mai performante.
Calificarea clienților potențiali înainte ca aceștia să fie transferați către echipele de vânzări.
Stabilirea unui cadru de calificare a liderilor.
Introduceți Salespanel, software-ul creat pentru a vă ajuta să faceți toți acești pași și să rezolvați problema. Salespanel urmărește clienții potențiali generați din diferite campanii de marketing și le aduce într-un singur loc. Cu ajutorul parametrilor de urmărire și al identificării referrerului, Salespanel poate ști care vizitator provine din ce campanie. Pentru anunțurile Google sau Bing, Salespanel detectează, lista utilizatorilor bazei de date telegram de asemenea, ID-ul anunțului, ID-ul campaniei, ID-ul grupului de anunțuri și termenul de căutare. Acest lucru înseamnă că Salespanel poate identifica ce cuvânt cheie a căutat clientul potențial și ce text publicitar a văzut. Pentru alte canale de marketing, cum ar fi rețelele sociale și buletinele informative, sursa vizitei este înregistrată.
Pe tabloul de bord
Salespanel și pe pagina de vizualizare detaliată a unui contact, veți putea găsi aceste informații. De asemenea, puteți crea segmente de clienți potențiali din diferite campanii creând Feeduri. Aceasta este o sarcină unică. Odată terminat, nu ratați niciodată lead-uri din nou și urmăriți cu precizie clienții potențiali care provin din diferite campanii vor fi adăugați automat în fluxurile lor respective. Acum veți putea să monitorizați rezultatele fiecărei campanii și să găsiți campanii care aduc clienți potențiali buni și campanii care nu sunt. De asemenea, puteți rula optimizări pe baza datelor furnizate pentru a îmbunătăți conversia.
Noi înșine folosim această metodă pentru a elimina reclamele ineficiente și pentru a aloca mai mult buget campaniilor eficiente. Aceasta este o modalitate excelentă de a reduce costurile și de a crește ratele de conversie.
O altă problemă comună este că atât clienții existenți, cât și clienții potențiali noi se implică în canalele dvs. de marketing. Așadar, este important să le separăm pentru că sunt hrănite diferit. Clienții existenți nu pot fi ignorați deoarece, date canada pentru multe modele de afaceri, clienții existenți sunt mai valoroși decât clienții noi. Există multe moduri prin care poți crea o separare. O metodă simplă va fi filtrarea vizitatorilor care au vizitat o anumită pagină la care doar clienții au acces (de exemplu: pagina de finalizare a plății).
Calificare de lider
Următorul pas este calificarea liderului. Nu toate lead-urile sunt egale. Unele au un preț mai mare al biletelor, altele sunt mai aproape de Profilurile tale ideale de client (ICP) decât altele, unele sunt calificate pentru produs, dar nu sunt calificate pentru marketing. Resursele dumneavoastră sunt limitate și ar trebui să fie dedicate clienților potențiali de bună calitate. Lead-urilor care se potrivesc cu ICP-ul dvs. trebuie să li se acorde mai multă atenție. Clientii potențiali cu prețuri mari ale biletelor trebuie tratați prin procedurile de vânzare ale întreprinderii.
Într-o procedură urmată în mod obișnuit, clienții potențiali trec prin două etape – calificarea în marketing și calificarea în vânzări. Clientii potențiali trebuie să fie calificați în vânzări înainte ca echipa de vânzări să poată începe să le vândă. Un lead calificat în marketing este cineva care și-a arătat interesul pentru afacerea dvs. și este probabil să cumpere. O nouă fază de calificare numită Calificarea produsului este utilizată de companiile SAAS pentru calificarea clienților potențiali în funcție de modul în care aceștia interacționează cu produsul. Vom discuta acest lucru în detaliu într-un alt articol. Companiile folosesc puncte de acțiune, cum ar fi vizualizări de pagină, rata de activitate pentru a califica clienții potențiali. De exemplu, un client potențial care a verificat pagina de prețuri și a activat versiunea de încercare a produsului poate fi considerat un client potențial calificat pentru marketing (MQL).
Cu Salespanel
Puteți configura fluxuri segmentate sau module de punctare a clienților potențiali bazați pe puncte pentru a filtra clienții potențiali calificați. Odată ce un client potențial este considerat MQL, acesta este verificat atât de echipele de vânzări, cât și de echipele de marketing pentru a determina dacă sunt calificați. Acest lucru se face prin examinarea datelor de profil ale lead-ului și a informațiilor despre activitate. Un software de sondaj în aplicație bazat pe NPS vă poate ajuta, calificarea clienților de asemenea, să puneți întrebările potrivite și să calificați clienții potențiali. Toate informațiile necesare vă sunt furnizate de Salespanel.
Clientii potențiali care nu sunt suficient de calificați sunt trimiși la o campanie de nutrire. Puteți automatiza întregul proces creând un flux de lucru pentru a exporta clienții potențiali din Feed-urile Salespanel către e-mailul dvs.
l software de marketing folosind Zapier. Vom discuta mai multe despre acest lucru într-un articol diferit.
Acum că v-ați
Calificat clienții potențiali, este timpul să vă preia agenții de vânzări. Pe Salespanel, aveți două moduri de a face acest lucru. Prima opțiune este să adăugați agenți de vânzări în contul dvs. Salespanel și să le atribuiți clienții potențiali. A doua opțiune va fi să configurați o integrare și să transferați clienții potențiali în CRM-ul pe care îl folosește compania dvs. De acolo, echipa ta de vânzări va prelua și va încheia afacerea. La sfârșitul zilei, echipele de vânzări și marketing lucrează împreună ca o unitate coerentă.
Salespanel vă ajută să vă faceți treaba mai bine. Făcând acești pași, te vei putea asigura că eforturile tale de marketing obțin cele mai bune rezultate, menținând în același timp echipa de vânzări fericită și crescând rentabilitatea investiției companiei tale. Salespanel vine și cu planuri flexibile. Avem ceva pentru fiecare afacere B2B. De asemenea, vă vom ajuta să vă configurați fluxul de lucru și să vă atingeți obiectivele. Vrei să afli mai multe? Trimite-ne un mesaj prin chat live.
