Европейский союз имеет общее законодательство в сфере защиты данных (GDPR), но каждая страна может вводить дополнительные правила. Например, в Германии требования к согласиям строже, чем во Франции, а в Испании могут применяться санкции даже за разовое нарушение. Поэтому при работе с мобильными базами важно учитывать как общеевропейские, так и местные законы, особенно если вы работаете с несколькими странами.
Последствия нарушения
Несоблюдение локальных законов может повлечь:
-
Штрафы до 20 миллионов евро или 4% от годового оборота
-
Блокировку вашей платформы у операторов Список номеров сотовых телефонов в Европе связи
-
Жалобы пользователей в местные органы защиты данных
-
Ухудшение репутации бренда в глазах аудитории
В некоторых странах, таких как Италия или Австрия, даже одно сообщение без согласия может стать поводом для расследования.
3. Как обеспечить соответствие
-
Используйте двойное подтверждение подписки (double opt-in)
-
Указывайте в тексте, кто отправитель и зачем вы пишете
-
Предоставляйте возможность Эмоции — главный триггер покупательского поведения мгновенной отписки
-
Храните все лог-файлы: дата подписки, IP-адрес, канал сбора
-
Обновляйте политику конфиденциальности с учётом новых требований
Лучше использовать платформы и CRM, адаптированные под законы ЕС, с встроенной юридической поддержкой.
4. Примеры из практики
-
В 2023 году крупный онлайн-магазин в Нидерландах получил штраф в €450,000 за отправку SMS клиентам, которые не давали согласия на маркетинг.
-
В Польше туристическая компания была оштрафована маркетинговый список на €250,000 за отсутствие функции отписки в рассылке.
-
В Чехии местный интернет-провайдер получил предписание удалить 30,000 номеров, собранных через форму без раскрытия цели использования.
Такие случаи показывают, что соблюдение закона — это не формальность, а жизненно важная часть стратегии.