Если вы не используете прослушивание социальных сетей, вы создаете свою бизнес-стратегию с шорами на глазах. Текущие и потенциальные клиенты уже говорят о вашем бренде и отрасли в Интернете . В ваших интересах послушать, что они говорят.
Вот несколько примеров того, как социасоциального прослушивания для вашего бизнесальное слушание может принести пользу вашему бизнесу.
Понимание вашей аудитории
Прослушивание социальных сетей пом Список сотовых телефонов Brother ожет вам лучше понять, чего хочет ваша целевая аудитория от вашего бренда . Люди скажут вам, чего они хотят; вам просто нужно послушать.
Например, существующий клиенсоциального прослушивания для вашего бизнесат может написать в Твиттере, как сильно он любит ваш продукт. Или вы можете заметить разговор, в котором люди ищут решения, которые может предоставить ваш продукт.
В обоих случаях вы можете рассматривать это как обратную связь от клиентов и использовать ее для улучшения своего предложения социального прослушивания для вашего бизнесаи повышения удовлетворенности клиентов.
Бизнес и продуктовая аналитика
Мониторинг разговоров в отрасли также раскрывает массу информации о том, что работает, а что нет. Люди любят выплескивать эмоц Списки США ии, поэтому вы можете узнать о потребностях клиентов и болевых точках, связанных с продуктами — как вашими, так и ваших конкурентов. Этот вид сравнительного анал b2b-обзоры иза являесоциального прослушивания для вашего бизнесатся ключевой частью понимания здоровья бренда и формирования восприятия бренда.
Эта информация — настоящая золотая жила для ваших отделов разработки продуктов, маркетинга и даже обслуживания клиентов .
Как только вы измените свою продукцию, поставки или обслуживание клиентов, расскажите об этом людям в рамках целевой кампании, которая подчеркнет вашу готовность прислушиваться к их отзывам и развиваться на их основе!